От наших покупателей приходят различные вопросы по продукции издательства «ГеоДом». Мы всегда на связи, реагируем на них и хотим вам помочь, поэтому отвечаем лично на торговых площадках. Но некоторые вопросы неоднократно повторялись, и мы решили собрать их в подборки и подробно на них ответить.
Здравствуйте! Почему вы перестали выпускать пазл «Мир Юрского периода»? Он нам очень нравился!
Нам очень приятно, что среди наших продуктов есть ваши любимые! В настоящее время пазлы «Мир юрского периода» действительно уже не производятся, уступив место новым, красивым и занимательным головоломкам. Наше издательство выпускает несколько видов пазлов о динозаврах: пазл 24 детали – для малышей (3+), 80 и 260 деталей – для ребят постарше и взрослых (6+). Также предлагаем нашим покупателям деревянные пазлы для детей от четырёх лет, содержащие 62 детали. Будем рады, если вам понравятся какие-то из них!
Картонная подложка не даст пазлу рассыпаться, а малышу расстроиться.
В комплект добавлена красочная картинка, по образцу которой необходимо собрать пазл.
Собирая пазл, у детей развивается воображение, пространственное мышление, внимание, память и способность анализировать!
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а умная колонка с голосовой помощницей «Алисой» тоже идёт в комплекте к игре?
Наше издательство действительно активно использует современные технологии, и уже довольно много продуктов – игр, карт, атласов – издано с возможностью использования дополненной реальности и голосового помощника. Но колонки в комплекте к нашим товарам нет. Вы можете использовать личную умную станцию или голосовой помощник в браузере телефона.
Здравствуйте! Будет ли поступление лото «Кто где живет»? Спасибо за ответ!
Как раз совсем скоро выйдут полностью обновлённые наборы лото, в том числе и «Кто где живёт». Следите за пополнением линеек товара у нас на сайте. Будем рады представить вам полюбившееся лото в новом современном дизайне! К тому же лото теперь будет выпускаться в новой упаковке – удобном ланч-боксе, который не только позволит не растерять детали игры, но и прослужит долго. Когда ребёнок подрастёт, и лото уже может не понадобиться, можно его использовать как контейнер для хранения полезных мелочей.
Здравствуйте! К сожалению, в коробке отсутствует игровое поле. Подскажите, пожалуйста, как быть?
Производство – это сложный технологический процесс, в котором задействованы сотни людей, и иногда может случиться, что в игре не хватает какой-нибудь детали, карточки, нет фишек или отсутствуют правила. Это производственный брак. Досадная ситуация, которую мы обязательно решим, если вы нам об этом расскажете. В случае нехватки деталей или других значимых частей, указанных в комплектации игры, напишите нам по адресу электронной почты: service@geodom.ru, и мы оперативно их вышлем.
Здравствуйте! Карта отличная, только мы потеряли листочек с кодом для активации интерактивности. Можете отправить его фото или саму бумажку?
Запустить интерактивный функционал карты можно без QR-кода. Вам понадобится умная колонка «Яндекс Станция с Алисой» или любое устройство (телефон, ПК, модуль), где установлен Яндекс Браузер с голосовым помощником. Нужно сказать: «Алиса, запусти навык "ПРОкарта мир политический"».
Посмотреть видео о том, как пользоваться картой – можно тут. А также подробно о том, как использовать интерактивную карту можно посмотреть тут.
Здравствуйте, политическая карта мира выпускается с новыми границами России? Подскажите, ДНР и ЛНР обозначены? Скажите, какие из новых регионов, а именно: ДНР, ЛНР, Запорожская и Херсонская области включены в перечень регионов РФ на этой карте?
На эти и подобные вопросы можем ответить, что в нашем издательстве работают квалифицированные картографы, и карты издаются с учётом действующего законодательства. Поэтому на них обозначены все новые территории.
А где купить рейки? У вас не продаются? Купили большую карту 157х107, и не знаем, как повесить. / Подскажите, как большую карту крепить на стену?
Отдельно рейки не продаются. Рекомендуем обратить внимание на клеевые застёжки и полосы – они состоят из двух частей, которые держатся друг за друга с помощью крючков. Одна часть крепится на поверхность, другая – как в нашем случае – на карту, и фиксируются, как это описано в инструкции. Подробнее об этом рассказали в этой статье. Также мы производим настенные карты с рейками в комплекте. Вы можете приобрести такой комплект и уже не беспокоиться о креплении.
Здравствуйте! Как открыть тубус, не повредив карту?/ Как правильно достать карту из тубуса?
.png "otvechaem-na-populyarnye-voprosy-pokupateley-geodom (2).png")
На крышке есть выступающий держатель по бокам. Для того, чтобы открыть тубус и аккуратно вытащить карту, зацепитесь за держатель ножницами и потяните вверх. Если карта в тубусе плотно упакована и достаётся с трудом, засуньте руку в тубус, проверните карту (при этом скрученная карта уменьшится в диаметре) и извлеките её.
Что означает надпись на карте – масштаб 1:25 000 000?
Масштаб – это соотношение, которое показывает, во сколько раз каждая линия, нанесённая на карту, меньше или больше её действительных размеров. Масштаб 1:25 000 000 показывает, что в одном сантиметре карты 250 км на местности. У нас есть статья, в которой мы подробно об этом рассказали.
Добрый день! Подскажите, почему заказанный товар задерживается? / Здравствуйте! Мне до сих пор не отправили товар, почему? / Можно узнать, что с доставкой?
Нам часто задают подобные вопросы. Дело в том, что товар хранится на складе маркетплейса, и мы не можем повлиять на доставку или сообщить о причинах задержки. Нам очень жаль, что у вас возникли сложности. Товар отправлен, и ускорить его прибытие со своей стороны мы не можем. Логистика осуществляется силами Вайлдберриз (или Озона и пр.) и вопрос о несвоевременной доставке можно задать в службу поддержки маркетплейса.
Здравствуйте! А вы могли бы выслать сертификат на детские книги? Нам нужен сертификат на подарки в детский сад.
Да, вся наша продукция сертифицирована и безопасна для детей. По запросу мы отправляем все необходимые документы.
Добрый день! Если ребенок начнёт грызть мягкую книжку – это безопасно? Насколько плотные страницы?
Мягкие книги для малышей сделаны из безопасного материала EVA. Если ребёнок возьмёт в рот книжку, то ничего страшного не случится. Но специально разрешать сосать и грызть книгу – не нужно, так как на страницы нанесена бумага с цветными красителями.
Добрый день! Ваше приложение для оживления картинок бесплатное?
Да, вы можете пользоваться нашим приложением бесплатно. На многих наших товарах есть QR-код. С его помощью скачиваете приложение на телефон, наводите камеру и картинки оживают – двигаются. Например, если навести на пазл-глобус, то запустится демонстрация изображённых там животных. Используя приложение на пазле «Солнечная система» (260 деталей), ребёнок увидит вращение планет и услышит небольшой рассказ о них.
.png "otvechaem-na-populyarnye-voprosy-pokupateley-geodom (3).png")
Здравствуйте! Купили игру-ходилку, а поле разрезано с одной стороны. В первый раз такое видим. Это брак?
Не переживайте, вы получили абсолютно нормальную игру. Это не брак, а технологический разрез, который позволяет удобно складывать игровое поле. Мы подробно описали это в статье – читайте тут.
Добрый день! Неудобно хранить игры-ходилки – пакет рвётся. Плохо, что нет коробки. / Клеевой слой в пакетах у игр-ходилок быстро портится, не приклеивает. Из-за этого хранить игру сложно. Вы можете упаковывать их в коробки?
Благодаря вашим отзывам мы поняли, что нужно поменять упаковку игр-ходилок. Мы прислушались к обращениям наших покупателей, и в ближайшее время это сделаем. Для удобного хранения игры-ходилки будут выпускаться в пластиковой папке с кнопкой.
Здравствуйте, мы не поняли правила игры. Может быть, есть видео-обзор на игру? / Здравствуйте! Игра очень понравилась, но правила не совсем понятны. Где можно найти подробности?
Разборы правил и различных игр можно смотреть у нас в блоге по тегу как играть и на нашем ютуб-канале. Мы постоянно пополняем эту видеотеку.
Это первая часть распространённых вопросов от наших покупателей и ответы на них. Мы периодически будем ещё выкладывать подобные подборки. Следите за новостями.
